- SeaBank — 52 persen
- Bank Jago — 50 persen
- Neobank — 49 persen
- Allo Bank — 40 persen
- Superbank — 39 persen
Untuk integrasi ekosistem digital, SeaBank kembali unggul dengan 50 persen. Bank Jago menyusul di angka 46 persen, Superbank 43 persen, serta Neobank dan Allo Bank masing-masing 36 persen.
Isi Saldo dan Belanja Online
SeaBank juga mencatatkan penggunaan tertinggi untuk pengisian saldo dompet digital, yakni 77 persen. Diikuti Bank Jago 70 persen, Superbank 66 persen, Neobank 65 persen, dan Allo Bank 57 persen.
Di segmen belanja online, urutan sedikit berbeda. SeaBank tetap di puncak dengan 69 persen, lalu Bank Jago 58 persen, Allo Bank 50 persen, Superbank 47 persen, dan Neobank 41 persen.
Persaingan Bergeser ke Ekosistem
Hansal menegaskan, persaingan bank digital ke depan tidak cukup hanya mengandalkan kecepatan layanan.
“Pengguna cenderung memilih layanan yang mendukung berbagai aktivitas secara praktis dan terhubung mulus dalam satu platform,” ujarnya.
Ipsos menilai, pemenang industri ini bukan yang paling cepat — melainkan yang paling terintegrasi dengan keseharian pengguna.***
