Portal Pantura, Jakarta – Selama 56 tahun, produk elektronik Sharp telah menjadi bagian tak terpisahkan dari ruang keluarga masyarakat Indonesia. Mengikuti dinamika zaman, Sharp terus berevolusi dari sekadar penyedia perangkat rumah tangga menjadi sahabat yang memahami kebutuhan gaya hidup konsumen.
Memasuki babak baru perjalanannya, Sharp Indonesia tidak hanya berfokus pada kecanggihan produk. Mereka kini semakin memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui pengalaman dan layanan yang memberi nilai tambah dalam kehidupan sehari-hari.
Langkah ini diwujudkan lewat kampanye bertajuk “Every Customer Matters” dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026. Kampanye tersebut merupakan cara Sharp membawa slogan globalnya, “In Step With Your Future”, agar lebih menyentuh dan relevan dengan budaya masyarakat tanah air.
Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, Shinji Teraoka, menyampaikan bahwa perjalanan panjang Sharp bukan sekadar soal seberapa banyak produk yang laku di pasaran.
”Bagi Sharp, perjalanan 56 tahun merupakan kumpulan pengalaman bersama masyarakat. Produk kami hadir menemani rutinitas dan menyaksikan berbagai perubahan di dalam rumah tangga keluarga Indonesia,” ujar Shinji.
Mengusung Filosofi Jepang untuk Konsumen Lokal
Sebagai perusahaan asal Jepang, Sharp memegang teguh filosofi Takumi dan Omotenashi. Takumi mewakili ketelitian, keahlian, dan komitmen tinggi dalam menciptakan produk berkualitas. Sementara Omotenashi adalah seni pelayanan tulus yang memprioritaskan kenyamanan pelanggan.
Dua filosofi ini dipadukan dengan nilai inti perusahaan, yakni Sincerity and Creativity (Ketulusan dan Kreativitas). Ketulusan menjadi fondasi untuk melayani konsumen, sedangkan kreativitas memacu Sharp untuk tak henti berinovasi menembus zaman.
Konsep HITO yang Membumi
Dalam setiap pengembangannya, Sharp juga mengedepankan prinsip HITO yang berarti manusia dan masyarakat. Pendekatan ini membuat Sharp selalu mengamati tren lokal demi menciptakan fitur local-fit, yakni solusi elektronik yang benar-benar dirancang sesuai karakteristik masyarakat Indonesia.
Bagi Sharp, inovasi bukan sekadar ajang pamer teknologi. Inovasi harus mampu menjawab pertanyaan mendasar: “Kebutuhan manusia apa yang perlu diselesaikan hari ini?”
Tiga Pilar Utama: Emosi, Keterlibatan, dan Komitmen
Memasuki semester empat tahun 2026, Sharp semakin fokus memperkuat pasar domestik. Kampanye “Every Customer Matters” ini dieksekusi melalui tiga pilar yang saling terhubung erat.
Pertama adalah Emotion (Emosi). Sharp merilis video manifesto yang menyoroti bagaimana teknologi memperoleh maknanya ketika ia hadir menghangatkan momen keseharian antarmanusia.
Kedua, Engagement (Keterlibatan). Melalui program “Cerita Aku & SHARP”, konsumen diajak berbagi kenangan menarik mereka dengan produk Sharp di media sosial. Interaksi ini juga dibawa ke ranah dunia nyata melalui layanan Walk-in Customer Service yang menawarkan promo menarik bagi pelanggan yang melakukan perawatan produk.
Hadirkan Platinum Service untuk TV Premium
Pilar ketiga adalah Commitment (Komitmen). Sebagai wujud nyata dari Omotenashi, Sharp menghadirkan Platinum Service, sebuah layanan purna jual super eksklusif bagi konsumen televisi premium.
Layanan prioritas ini berlaku untuk pembelian AQUOS XLED dan SuperSize TV di wilayah Jabodetabek, Medan, Surabaya, dan Denpasar. Keunggulan utamanya meliputi One Hour Response (respons verifikasi maksimal satu jam di hari kerja) dan One Day Service Installation (kunjungan dan instalasi maksimal 1×24 jam).
Pelanggan juga akan menikmati fasilitas instalasi standar gratis atau diskon 50 persen untuk jasa pemasangan bracket. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ini, konsumen dapat menghubungi call center 0800-1-225588 atau WhatsApp 0811-820-5666.
National Sales Marketing Senior General Manager PT Sharp Electronics Indonesia, Andry Adi Utomo, menegaskan bahwa transaksi bukanlah akhir dari hubungan dengan pelanggan. Justru, komitmen layanan baru dimulai setelah produk tiba di rumah konsumen.
“Setelah 56 tahun di Indonesia, relevansi harus terus dibangun. Bukan hanya lewat teknologi, tapi dengan memahami perubahan kebutuhan masyarakat. Itulah makna Every Customer Matters,” tegas Andry.
Melalui komitmen lingkungan, inovasi yang tiada henti, dan pelayanan tulus, Sharp membuktikan dedikasinya untuk terus melangkah selaras dengan masa depan keluarga Indonesia.***
