Riset terbaru Dealog, “The Real Cost of a Qualified Meeting”, mengungkap biaya tersembunyi di balik tim sales internal. Dalam skenario modelnya, biaya satu qualified meeting dari SDR (sales development representative) internal bisa naik sekitar 80%, dari Rp3,5 juta menjadi Rp6,3 juta, ketika target hanya tercapai 50%, sementara satu SDR yang resign dapat menimbulkan biaya sekitar Rp38 juta. Dampaknya paling terasa di high-ticket sales, ketika satu meeting dengan decision-maker yang tepat bisa menentukan deal bernilai ratusan juta hingga miliaran rupiah. Laporan ini juga memuat cara sederhana menghitung cost per qualified meeting. Berangkat dari temuan tersebut, Dealog, B2B sales agency asal Indonesia, memperkenalkan skema bayar per qualified meeting: perusahaan hanya membayar meeting yang sesuai kriteria yang disepakati dan benar-benar terjadi, tanpa setup fee, retainer bulanan, maupun biaya di muka.
Jakarta, 12 November 2026 – Ketika satu anggota tim sales resign, kebanyakan perusahaan hanya menghitung biaya rekrutmen penggantinya. Padahal ada biaya lain yang jarang masuk hitungan: prospek yang sedang hangat, konteks percakapan yang hilang, dan berbulan-bulan masa ramp-up sebelum pipeline kembali normal. Riset terbaru Dealog, B2B sales agency asal Indonesia, mencoba menghitung biaya tersembunyi tersebut dan menemukan bahwa angkanya jauh lebih besar dari yang biasa diperkirakan sales leader.
Dalam laporan “The Real Cost of a Qualified Meeting” (Dealog Insight Laporan 01, Oktober 2026), Dealog memodelkan total biaya seorang sales development representative (SDR) internal, mulai dari gaji, tools, rekrutmen, masa ramp-up, hingga turnover, lalu membaginya dengan jumlah qualified meeting yang benar-benar terjadi.
Tiga temuan utama
• Biaya per meeting bisa naik sekitar 80%. Dalam skenario model laporan, biaya satu qualified meeting sekitar Rp3,5 juta ketika target tercapai penuh, lalu naik menjadi sekitar Rp6,3 juta ketika pencapaian hanya 50%. Penyebabnya sederhana: gaji, tools, dan waktu manager tetap berjalan, sementara jumlah meeting turun.
• Satu SDR resign bisa memakan sekitar Rp38 juta. Angka ini mencakup rekrutmen ulang, onboarding, masa ramp-up, dan pipeline yang tertunda. Dalam skenario yang sama, nilainya setara dengan biaya sekitar 11 qualified meeting pada kondisi target penuh.
• Meeting terjadwal tidak sama dengan meeting yang bernilai. Laporan membedakan meeting yang sekadar terjadwal (booked), meeting yang benar-benar dihadiri (attended), dan meeting yang memenuhi kriteria (qualified). Tanpa definisi yang sama, laporan bulanan bisa terlihat bagus, padahal pipeline tidak bertambah.
Angka-angka tersebut merupakan skenario ilustratif yang menggabungkan benchmark publik dengan model biaya, bukan rata-rata seluruh pasar. Dealog mendorong setiap perusahaan menghitung ulang dengan biaya dan output timnya sendiri.
“Banyak perusahaan hanya membandingkan gaji SDR dengan fee agency. Begitu biaya rekrutmen, tools, ramp-up, dan turnover ikut dihitung, angkanya sering jauh berbeda. Kami ingin sales leader mengambil keputusan dengan hitungan yang utuh,” ujar Chandra, CEO Dealog.
Turnover tinggi, pipeline ikut hilang
■ Artikel diatas diunggah secara otomatis tanpa melalui desk redaksi Portal Pantura.
■ Penayagan artikel diatas hasil kerjasama Portal Pantura dengan Visionary Renovators International.
