Pertama adalah Emotion (Emosi). Sharp merilis video manifesto yang menyoroti bagaimana teknologi memperoleh maknanya ketika ia hadir menghangatkan momen keseharian antarmanusia.
Kedua, Engagement (Keterlibatan). Melalui program “Cerita Aku & SHARP”, konsumen diajak berbagi kenangan menarik mereka dengan produk Sharp di media sosial. Interaksi ini juga dibawa ke ranah dunia nyata melalui layanan Walk-in Customer Service yang menawarkan promo menarik bagi pelanggan yang melakukan perawatan produk.
Hadirkan Platinum Service untuk TV Premium
Pilar ketiga adalah Commitment (Komitmen). Sebagai wujud nyata dari Omotenashi, Sharp menghadirkan Platinum Service, sebuah layanan purna jual super eksklusif bagi konsumen televisi premium.
Layanan prioritas ini berlaku untuk pembelian AQUOS XLED dan SuperSize TV di wilayah Jabodetabek, Medan, Surabaya, dan Denpasar. Keunggulan utamanya meliputi One Hour Response (respons verifikasi maksimal satu jam di hari kerja) dan One Day Service Installation (kunjungan dan instalasi maksimal 1×24 jam).
Pelanggan juga akan menikmati fasilitas instalasi standar gratis atau diskon 50 persen untuk jasa pemasangan bracket. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ini, konsumen dapat menghubungi call center 0800-1-225588 atau WhatsApp 0811-820-5666.
National Sales Marketing Senior General Manager PT Sharp Electronics Indonesia, Andry Adi Utomo, menegaskan bahwa transaksi bukanlah akhir dari hubungan dengan pelanggan. Justru, komitmen layanan baru dimulai setelah produk tiba di rumah konsumen.
“Setelah 56 tahun di Indonesia, relevansi harus terus dibangun. Bukan hanya lewat teknologi, tapi dengan memahami perubahan kebutuhan masyarakat. Itulah makna Every Customer Matters,” tegas Andry.
Melalui komitmen lingkungan, inovasi yang tiada henti, dan pelayanan tulus, Sharp membuktikan dedikasinya untuk terus melangkah selaras dengan masa depan keluarga Indonesia.***
